Unser Serviceversprechen
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Unser Serviceversprechen
Dieses Serviceversprechen legt unser Engagement für einen sicheren, effizienten und hilfsbereiten Service dar. Als unser Kunde steht Ihnen Folgendes zu:
- eine sichere, verlässliche und pünktliche Reise
- freundliches und hilfsbereites Personal
- die in unserem Serviceversprechen sowie unserem Werbe- und Promotionmaterial aufgeführten Servicestandards
Mit der Darlegung unserer Standards wird Ihnen, aber auch uns selbst, die Möglichkeit gegeben, unseren Service entsprechend zu beurteilen. Sollte unser Angebot hinter unseren Zielen zurückbleiben, werden wir die in diesem Serviceversprechen dargestellten Maßnahmen ergreifen. Dieses Serviceversprechen unterliegt laufend Änderungen, da wir uns einer kontinuierlichen Überprüfung unserer Standards und Zielsetzungen verpflichtet fühlen.