• Einleitung
• Unsere Standards
• Bereitstellung von Informationen
• Am Flughafen
• Unsere Mitarbeiter
• Besondere Betreuungswünsche
• Wenn etwas schief geht
• Rückerstattungen
• Anmerkungen, Reklamationen und Beschwerden
• Beförderungsbedingungen

5. UNSERE MITARBEITER

Wir engagieren uns stets dafür, unseren Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Unser Mitarbeiter leisten dazu einen entscheidenden Beitrag. Daher erwarten wir von ihnen Folgendes:

• Hilfsbereitschaft und Rücksichtnahme
• Höflichkeit und Professionalität
• Positive Einstellung hinsichtlich der Lösung Ihrer Probleme
• Tragen der Standardbekleidung zu jeder Zeit