Unsere Standards

Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Wir bemühen uns, mindestens 99% unserer geplanten Flüge durchzuführen und die Ankunft am Zielort innerhalb von 15 Minuten der geplanten Ankunftszeit für 90% unserer Maschinen zu gewährleisten. Im Vergleich zu den Branchenstandards sind diese Ziele sehr hoch gesteckt und wir können die Umsetzung dieser daher leider nicht immer gewährleisten. Die entsprechenden Informationen werden jedoch jeden Monate auf unserer Internetseite veröffentlicht, sodass Sie sich selbst ein Bild von unserem Erfolg machen können.

Reservierungen
Bei Nutzung unseres Callcenters unter 0871 700 0535 (bei Gebühren von 10 Pence pro Minute; für Anrufe von Mobiltelefonen, aus bestimmten Netzen oder aus dem Ausland gelten eventuell höhere Gebühren) garantieren wir Ihnen umfassende Informationen zu den erhältlichen Tarifen für Ihre geplante Reise. Wir sind stets bereit, Sie bei der Suche nach den günstigsten Flugpreisen zu unterstützen. Unsere Mitarbeiter verwenden spezielle Computerprogramme, welche automatisch den günstigsten Tarif für die gewählte Reise ermitteln. Darüber hinaus bemühen wir uns, 90% aller Anrufe innerhalb von 20 Sekunden entgegen zu nehmen.

Preisgarantie nach Bezahlung
Nach der vollständigen Bezahlung des Flugpreises ist keine Erhöhung des Tarifs für die in der Buchung angegebene Daten, Flüge und Reiseklassen zulässig. Sollten sich jedoch Steuern, Gebühren oder Abgaben ändern, werden Sie um die Bezahlung dieser zusätzlichen Kosten gebeten oder erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung.