Unser Serviceversprechen

Sicher, effizient, hilfsbereit

Dieses Serviceversprechen legt unser Engagement für einen sicheren, effizienten und hilfsbereiten Service dar. Als unser Kunde steht Ihnen Folgendes zu:

a) Eine sichere, zuverlässige und pünktliche Reise
b) Freundliches und hilfsbereites Personal
c) Die in unserem Serviceversprechen sowie unserem Werbe- und Promotionmaterial aufgeführten Servicestandards

Mit der Darlegung unserer Standards wird Ihnen, aber auch uns selbst, die Möglichkeit gegeben, unseren Service entsprechend zu beurteilen. Sollte unser Angebot hinter unseren Zielen zurückbleiben, werden wir die in diesem Serviceversprechen dargestellten Maßnahmen ergreifen.

Dieses Serviceversprechen unterliegt ständigen Änderungen, da wir uns einer ständigen Überprüfung unsere Standards und Zielsetzungen verpflichtet fühlen.