Flybe bemüht sich stets, bei seinem Kundenservice die höchsten Standards zu erfüllen. Um diese Standards beizubehalten, benötigen wir von Ihnen bestimmte persönliche Informationen. Bei der Erhebung dieser Informationen legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der Bestimmungen des britischen Datenschutzgesetzes von 1998 (Data Protection Act 1998).
Einige Ihrer Angaben sollen zu dem Zweck verwendet werden, Ihnen von Zeit zu Zeit Informationen von Flybe und unseren Partnern zukommen zu lassen (per Post, Telefon, E-Mail oder SMS). Dazu zählen vor allem Sonderangebote und aktuelle Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten. Gemäß dem Gesetz zur Regulierung des Datenschutzes und der elektronischen Kommunikation von 2003 gilt die Anmeldung Ihrer E-Mail-Adresse auf der Flybe-Website als Zustimmung, es sei denn, Sie wählen während der Anmeldung ausdrücklich die Nichtzustimmung zur Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck. Alle zukünftigen E-Mails, die Sie von Flybe oder unseren Partnern erhalten, bieten Ihnen erneut die Möglichkeit der Abmeldung von diesem Service. Flybe verwendet unter besonderen Umständen eventuell Ihre Kontaktangaben, um Sie im Voraus über operative Anliegen oder externe Faktoren zu informieren, die unter Umständen zukünftige Reisen, die Sie mit Flybe gebucht haben, betreffen könnten.
Erhoben werden allgemeine statistische Informationen zu Besuchern unserer Internetseite. Diese dienen der allgemeinen Berichterstattung sowie der Verbesserung zukünftiger Internetinhalte.
Flybe setzt teilweise unabhängige Werbeunternehmen für die Internetwerbung ein. Diese Werbeunternehmen verwenden Cookies, um die Effektivität dieser Werbeanzeigen zu bewerten. Zu diesem Zweck verwenden diese Unternehmen eventuell Informationen über Ihre Besuche unserer und anderer Internetseiten. Wenn nicht anders angegeben, verwenden diese Unternehmen keine Namen, Anschriften, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern und erlauben bei Internetaktionen oder Cookies keine Rückschlüsse auf die Identität einer bestimmten Person.
Wenn Sie einen Flug über uns buchen, benötigen wir bestimmte
Informationen für die Bearbeitung Ihrer Buchung. Die benötigten
Informationen hängen von den gebuchten Leistungen ab, somit können
die von Ihnen auszufüllenden Seiten entsprechend variieren. Der Informationsaustausch
findet über einen verschlüsselten SSL-Server statt. Diese Informationen
werden gespeichert und zur Erstellung eines Überblicks über Ihre
Transaktionen mit Flybe verwendet.
Wir befolgen strenge Richtlinien hinsichtlich der Sicherung und
Weitergabe der von Ihnen erhaltenen Informationen, um diese Daten vor dem
Zugriff durch unberechtigte Personen zu schützen. Diese Richtlinien
entsprechen den Gesetzen und Vorschriften der Länder, in denen wir unsere
Geschäftstätigkeit ausüben. Wenn Sie uns kontaktieren, müssen
Sie zunächst Ihre Identität nachweisen, bevor wir Ihnen personenbezogene
Informationen zukommen lassen oder Ihre Buchung mit Ihnen besprechen können.
Darüber hinaus werden wir Sie eventuell um bestimmte Informationen bitten,
um unsere Aufzeichnungen zu überprüfen und Ihre Fragen schnell
und genau beantworten zu können.
Wenn Sie uns in irgendeiner Weise kontaktieren und dies für Ihren
Transaktionsüberblick von Bedeutung ist, wird eventuell eine Aufzeichnung
erstellt. Durch die Speicherung dieser Informationen sind wir in der Lage,
eine umfassendere, kontinuierliche Kundenbetreuung zu bieten.
Unsere Internetseite verwendet anonyme Cookies, um den Nutzungskomfort
unserer Website zu optimieren.
Es werden keine personenbezogenen Daten in einem Cookie gespeichert. Wir würden Ihnen von Zeit zu Zeit gerne E-Mails oder Postsendungen zukommen lassen. Diese E-Mails sollen Sie auf dem Laufenden halten und sicherstellen, dass Sie über alle nötigen Informationen verfügen, damit Ihre Reise ideal verläuft.
Sie werden eventuell um Informationen gebeten, die unter "personenbezogene
Daten" gemäß Datenschutzgesetz von 1998 fallen, z.B. Informationen
zu Ihrem Gesundheitszustand.
Mit dem Erteilen dieser Informationen geben Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung
dazu, dass Flybe Ihre persönlichen Daten erfasst, verarbeitet, offenlegt,
weiterleitet oder speichert, um Ihre Anforderungen zu erfüllen oder
aus Sicherheitsgründen.
Ihre personenbezogenen Daten werden im Allgemeinen nicht an Dritte weitergegeben und wenn, dann nur in dem Ausmaß und zu dem Zweck, zu dem Flybe auf Grund gesetzlicher Vorschriften oder aus Sicherheitsgründen verpflichtet ist, oder wenn dies im Rahmen der Vertragserfüllung unsererseits erforderlich ist, um Ihre Anforderungen zu erfüllen und unter der Voraussetzung, dass diese Weitergabe sicher ist.
Mit der Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten (und personenbezogenen Daten) geben Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung, dass diese Daten nicht im Vereinigten Königreich verbleiben müssen, sofern dies der Erfüllung Ihrer Anforderungen, gesetzlicher Vorschriften oder Sicherheitsgründen dient.
Sie nehmen zur Kenntnis und sind damit einverstanden, dass Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (Europäische Gemeinschaft, Island, Norwegen und Liechtenstein) weitergeleitet werden. Flybe sorgt jedoch weiterhin für den Schutz Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des britischen Datenschutzgesetzes von 1998.
Flybe und alle anderen Fluggesellschaften sind mittlerweile gesetzlich dazu verpflichtet, einigen Grenzkontrollbehörden bestimmte Fluggastdaten zu übermitteln. Folglich werden von Flybe über Sie und Ihre Reise erfasste Informationen, darunter auch personenbezogene Daten, wenn nötig an diese Behörden des von Ihnen bereisten Lands weitergegeben.
Sie nehmen zur Kenntnis und sind damit einverstanden, dass, wenn Ihre Daten an Dritte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (Europäische Gemeinschaft, Island, Norwegen und Liechtenstein) weitergeleitet werden, diese Parteien in Gebieten ansässig sein können, für die keine geeigneten Datenschutzbestimmungen gelten. Flybe unternimmt jedoch jede Anstrengung, Ihre Daten ausschließlich zu den oben genannten Zwecken weiterzuleiten.
Anträge per Telefon, Fax oder E-Mail können nicht entgegengenommen werden.
Gemäß dem britischen Datenschutzgesetz ist Flybe lediglich dazu verpflichtet, Ihrem Antrag stattzugeben, wenn die vorgeschriebene Gebühr entrichtet sowie ausreichende Sicherheitsinformationen zum Zweck des Identitätsnachweises des Antragstellers und der Lokalisierung der entsprechenden Informationen bereitgestellt wurden.
Bitte fügen Sie Ihrem Antrag Folgendes bei:
Sie erhalten eine Antragsbestätigung mit dem Datum, bis zu dem Sie
die angeforderten Informationen erhalten werden.
Weitere Korrespondenz in Bezug auf Ihren Antrag sollte ausschließlich
in schriftlicher Form an den Data Protection Manager (Datenschutzbeauftragten)
unter der oben angegebenen Adresse erfolgen.
Sollten Sie weitere Fragen zur Einhaltung des Datenschutzgesetztes durch Flybe oder zur Informationssicherheit haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten unter data.protection@flybe.com.
